A Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger), por meio do Laboratório de Inovação na Gestão (LAB.ges), juntamente com a Agência Estadual de Recursos Hídricos (Agerh), por meio da Gerência de Planejamento, Pesquisa e Apoio ao Sigerh (GPPA), apresentou, nesta terça-feira (24), os resultados da Oficina Solucionática para o desafio "Como podemos fomentar e monitorar a implementação dos programas, metas e ações dos Planos de Recursos Hídricos?". 

O desafio foi proposto pela Gerente da GPPA, Monica Amorim e sua equipe e selecionado para a Solucionática, no final de 2021.

Promovida em parceria com a Escola de Serviço Público do Espírito Santo (Esesp), a iniciativa capacitou a equipe da Agerh para a utilização de métodos e ferramentas, a fim de construir uma solução para o desafio enfrentado no órgão, com impacto para o cidadão. 

A oficina foi realizada nos últimos quatro meses e teve duração total de 170 horas. Nesse tempo, a equipe da Agerh contou com o acompanhamento e facilitação de profissionais da Sempre Design, startup especializada na aplicação da metodologia de Ciclos de Experiência do Usuário (UX), para auxiliá-los no uso de abordagens e métodos inovadores e colaborativos. 

Como resultado da oficina, foi apresentado o protótipo de uma ferramenta on-line que poderá solucionar o desafio da Agerh. Além de reunir informações sobre os Planos de Recursos Hídricos, a solução possibilitará a inserção e a atualização em tempo real de dados da implementação dos planos pelos responsáveis e o acesso às informações pelos cidadãos. 

O protótipo foi construído a várias mãos, pelas equipes da Agerh, Sempre Design e o LAB.ges, numa atividade de compartilhamento de conhecimentos e experiências. Além das equipes das três instituições, o trabalho envolveu outros colaboradores da Agerh, gestores da área de recursos hídricos de outros estados e da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico, representantes de Comitês de Bacias Hidrográficas e responsáveis por colocar em prática as metas e ações dos Planos de Recursos Hídricos.

O secretário de Estado de Gestão e Recursos Humanos, Marcelo Calmon, em reunião com o Diretor Presidente da Agerh, Fábio Ahnert, destacou as próximas etapas do trabalho: “A Agerh, juntamente com profissionais do LAB.ges e da startup contratada, fizeram uma imersão no desafio, ouvindo o usuário para captar suas dores e, assim, desenvolverem uma solução no formato de protótipo. A partir de agora, a equipe estudará a possibilidade de recursos e parcerias para a implementação da ferramenta, buscando sempre adaptá-la às necessidades reais da agência, dos atores envolvidos e da sociedade”. 

Oficina 

A Solucionática é uma iniciativa do LAB.ges para resolver desafios de Governo do Estado, por meio de metodologias colaborativas para problemas complexos, envolvendo facilitadores. Tanto a equipe responsável pelo problema como usuários e cidadãos contribuem com suas percepções. Esta foi a 11ª oficina realizada.

Informações à Imprensa:

Assessoria de Comunicação da Seger

Vitor Possatti Rodrigues

vitor.rodrigues@seger.es.gov.br

Assessoria de Comunicação da Agerh

Francine Leite